Bienvenido a MV Tienda de Mascotas (“la Tienda”). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como al realizar cualquier compra de nuestros productos (ropa y accesorios para perros y gatos), aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar un pedido.
1. Información General y Aceptación
Este sitio web es operado por MV Tienda de Mascotas. El uso de la web y la compra de productos implican la aceptación total de estos términos. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
2. Productos y Disponibilidad
Las fotografías de la ropa y accesorios para perros y gatos (buzos, abrigos, capas, etc.) son referenciales. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar con precisión los colores y diseños reales; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a la configuración de pantalla de cada dispositivo.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto seleccionado no se encuentra en stock tras realizar la compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte un cambio o el reembolso del dinero.
3. Guía de Tallas y Responsabilidad del Cliente
Dado que comercializamos prendas para mascotas, ponemos a disposición una guía de tallas basada en medidas (cuello, pecho y lomo).
Es responsabilidad exclusiva del cliente medir correctamente a su mascota antes de seleccionar la talla de la prenda. La tienda ofrece asesoría previa a través de canales de contacto (como WhatsApp) para ayudar a elegir la talla ideal.
4. Precios y Pagos
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en la moneda local e incluyen los impuestos aplicables (si aplica), a menos que se indique lo contrario.
Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán al finalizar la compra según la dirección de destino.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras autorizadas. La tienda no almacena información sensible de tarjetas de crédito o débito.
5. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Los tiempos de entrega varían según la ciudad o zona de destino y la empresa de transporte aliada.
La tienda no se hace responsable por retrasos ocasionados por casos fortuitos, fuerza mayor o errores en los datos de dirección proporcionados por el usuario.
6. Cambios, Devoluciones y Garantías
Debido a la naturaleza de los productos (ropa para animales), aceptamos solicitudes de cambio de talla bajo las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin pelos, sin señales de haber sido lavado y con sus etiquetas originales.
El plazo máximo para solicitar un cambio es de 5 días posteriores a la recepción del pedido.
Los costos de envío asociados a la devolución y reenvío por cambio de talla corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de fabricación o de despacho por parte de la tienda.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido albergado en este sitio web (textos, logotipos de la marca MV, diseños, fotografías institucionales y catálogos) es propiedad exclusiva de MV Tienda de Mascotas y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
8. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en el país de operación de la tienda. Cualquier controversia derivada de su uso será sometida a los canales de resolución competentes.
